高校后勤实体转型发展路径探析

摘要：高校后勤实体正处于多元化发展、转型发展的新时期。抓住“十个”着力点，闯出一条适应后勤实体发展的新路子。策划力是后勤实体多元化发展、转型发展中最基本的要素，是思维创新、实体管理、品牌管理、优质服务等转型发展的基础。学习力的本质就是竞争力，员工要通过自我超越、心智模式、团体学习等提高学习的修炼，以适应知识经济时代的新要求。执行力对个人而言是办事能力，对后勤实体而言是管理服务能力。创新力是发挥创造力的一种思维。理念、平台、激励、驱动和联动层面要加强创新。后勤领导要运用组织手段、法律手段、经济手段和精神手段实施对后勤实体的控制。后勤工作要明察秋毫，后勤领导要加强其自身的影响力、亲和力和穿透力，学会全面看问题，要有对瞬间发生的事物进行分析、明辨是非的能力，做出正确的决策。

关键词：转型发展   多元化发展   新路子

高校后勤实体转型发展遇到三方面挑战：一是如何有效防范劳动用工风险;二是如何以优质服务赢利校内外市场;三是如何扶持有强势的服务领域走向社会，这关系到后勤实体的生存和发展。多元化发展要从原来单纯的服务发展到组建专业公司，讲究服务质量、重视性价比等问题。后勤员工要深刻领会党的十八届四中全会精神，准确把握高校办学模式新变化带来的新机遇，抓住“十个”着力点，闯出一条适应后勤发展转型的新路子。

1. 策划力

企业转型发展需要科学策划。策划力是一个综合概念，它包括对战略目标的想象、论证和分析。策划力也是一种程序，是运用脑力的理性行为，针对将要发生的事情和可能发生的事情作出决策。即策划什么事，什么时候做，怎样做，谁来做等。策划力是后勤实体多元化发展、转型发展中最基本的要素，是思维创新、实体管理、品牌管理、优质服务等转型发展的基础。后勤实体倘若缺乏策划力，不但不能顺利转型，使发展受阻，还可能导致衰败。后勤管理人员要本着“事企分开”、“管办分离”的原则为企业策划未来，成为转型发展的智囊团和参谋，成为实体多元化发展的战将。

2. 学习力

学习力的本质就是竞争力。员工通过自我超越、心智模式、团体学习等提高学习的修炼，以适应知识经济时代的新要求。后勤实体转型发展要以党的十八届四中全会精神为指针，以深化后勤社会化改革为目标，结合后勤体制机制改革、互联网思维下的后勤服务模式创新、后勤实体多元化发展的要求，解决影响改革与发展的突出问题，实现管理科学化、平台数字化、服务特色化、监控立体化。为此，广大员工要跟上时代前进的步伐，适应改革创新和管理服务的需要，深入开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动，在工作中学习，在学习中工作，不但有创新思维、拓展思路，还有过硬的专业技能和科学的管理水平，满足师生多元化的新需求，把握互联网时代的新机遇，质效并举，特色引领，赢得后勤服务市场。

3. 执行力

执行力对个人而言是办事能力，对后勤实体而言是管理服务能力。衡量执行力的标准，对个人而言是保质保量按时完成任务，对后勤实体而言是在预定的时间内实现战略目标。执行力要成为一种强势，表现为统一认识、明确目标、严格执行和量化考核。后勤实体的各级干部既是管理决策的参与者、执行者，也是优质服务的倡导者、推进者。要强化执行力推动转型发展，百折不挠推进多元化服务。否则，后勤的战略规划、发展目标、管理方案会变成一纸空文。

4. 创新力

创新力是发挥创造力的一种思维。在新形势下要抓住五个创新力：一是理念创新。要以共同的目标凝聚人，以良好的观念熏陶人，使后勤人价值观理念相同，行动中步调一致，以优质服务取信于师生，从而树立良好的形象;二是平台创新。通过数字化后勤平台、服务大厅平台、重大活动平台、立体化监控平台和做好后勤服务平台建设，扩大影响力;三是激励创新。要在监控、考核、征集意见的基础上，运用典型、评优评奖、薪酬增减、批评处分等手段，发挥正能量的导引作用;四是驱动创新。用互联网时代的“交互”思维创新，强化互动，吸引师生参与体验;五是联动创新。整合内外部资源，借力发展，通过优势互补，加快发展。

5. 控制力

运用组织手段、法律手段、经济手段和精神手段实施对后勤实体的控制。组织控制手段运用制度、法规和文化控制人的信仰和行为，依靠组织力量，依靠规章制度，保障转型发展，应付工伤、火灾、劳工关系等突发事件和重大事故，有效控制整个局面，防止矛盾激化，把握后勤稳定大局，正常保障学校的教学科研和师生的生活，使运行有序。

6. 运筹力

运筹力由运筹团结功效、运筹调控功效和运筹决策功效组成。运筹团结功效把各种生产力因素团结在一起，运筹调控功效保证生产力体系生成，运筹决策功效是贯串于生成过程的创新手段。运筹团结功效、运筹调控功效、运筹决策功效是管理的基本功效，它们所形成的团结力、调控力和决策力在生产力体系功效生成中形成运筹力。后勤工作要明察秋毫，学会全面看问题，要有对瞬间发生的事物进行分析、明辨是非的能力，做出正确的决策。抓住运筹着力点就能练就快速、高效，科学、果断、创新、预测等一系列思维和行为习惯，会操纵空间、时间和人群，最小的事也能做好。

7. 影响力

影响力最重要的是人际关系，也是领导能力的表现。要建立良好的人际关系，每一个干部都要关心每一个部属，要牢记一个“爱”字，突出一个“帮”字，在“沟通”上下功夫。抓住影响着力点，就是要注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从后勤转型发展的大局出发，从学校整体的利益出发，不能从个人的小算盘和私心去考虑或处理问题。心态正、人品好、涵养深、观念新、眼光明、服务意识强、懂得自尊自重自强和自爱的人，必然会有自己的影响力、感染力和号召力，也必然会有凝聚力，能攻坚克难。

8. 综合力

后勤实体的综合力包含五大要素：一是综合管理功能，建立廉洁高效、运转协调、行为规范的管理体系体。二是综合服务功能，建立标准化服务、规范化操作的服务体系，该体系反映后勤实体的行为准则。三是综合发展环境，建立 “公益性投入与市场化运营相结合”的政策、“8S”管理和企业文化体系。四是综合创新能力，建立团队，人员、项目、成果转化的创新体系。五是综合企业文化，建立渗透在后勤实体之中的美德，有共同的价值准则和道德规范体系。

9. 亲和力

后勤工作要与人打交道，人有思想意识，是最难管理的。后勤员工应当尊重师生、关心师生、理解师生，才能给师生亲和力。后勤实体在多元化发展中，要求每一个管理人员都必须通人性、讲道理，信任人，使所属员工敬重你，服务对象信赖你。培养亲和力，既要讲原则，又要有人情味，在不违背原则和不损害实体利益的前提下，统筹为师生办实事，像我校学生公寓管理员根叔那样，在服务育人、管理育人中做出了成绩，被推选到毕业典礼上发言，使学生感动得打出写着“永生难忘”字样的横幅。管理人员要关心员工，用感情留人、事业留人、待遇留人，为员工解决后顾之忧，发挥每个人的潜力，共谋多元化发展的良计，为后勤实体的转型发展贡献才智。

10. 穿透力

穿透力表现为管理艺术和领导水平。抓住穿透着力点，就是抓住了准确的工作切入点，要透过事物的现象看到本质，准确地抓住问题的要害，从错综复杂的事物中理出头绪，找出后勤实体要多元化发展的新路子。要把经过深思熟虑的转型发展方案告诉领导，千方百计说服领导，让他同意你的建议，并采取有效措施将你的建议变成后勤发展的一种集体行为。与此同时，管理人员在负责本部门的运作过程中，也要制定部门的工作目标，落实转型发展战略、改革举措。后勤实体如果没有转型发展的思路，不进行改革创新、不求发展前景，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰。市场竞争是残酷的，要借助科学发展观的理论和有关企业发展的系统知识，说服领导、影响员工、调动一切积极因素，全身心投入到后勤实体转型发展的新路子中去。