班主任和学生家长如何有效沟通

【摘要】沟通是学校实现教育目标、满足教育要求、实现教育理想的重要手段。家长与班主任都是学生的教育者，共同影响着学生的成长。然而，班主任与家长用何种策略沟通，决定了教育有效性的程度。班主任与家长的沟通是一种艺术，也是一种超越知识的智慧。笔者在多年班主任工作基础上，认真思考并从8个方面阐释有效沟通的策略。

　　【关键词】班主任；有效沟通；思考；策略
　　沟通意指借着分享信息 、理念或态度而与人建立共识，它是人类社会中最频繁的一种行为。接纳、喜欢、爱是沟通的前提，欣赏而非评判是赞美的技巧，嘲讽、说教与藐视是沟通的敌人。沟通是一门艺术，一次成功的沟通，就是一次成功的教育。教育的问题在很大程度上是沟通的问题。通过沟通，才能彻底拆除妨碍情感交流的“篱笆墙”，形成良好的教育网络，促进教育目标的顺利实现。班主任作为家庭教育的合作者和指导者，重视沟通、学会沟通、掌握有效沟通策略，意义重大，影响深远。
　　但 随着社会的进步和发展，社会对教师的要求越来越高，家长和学生对教师的期望也越来越高。一方面要求老师多关照自己的子女，对其要“严”。另一方面，家长们“民主”意识、“维权”意识很强。教师的教育行为稍微有些“过”，家长就不买帐了。所以无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的地方，久而久之，难免产生矛盾、积怨，甚至产生对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。因此，作为班主任就必须去思考切实有效的教育策略，提高处理问题的层次与境界，以先进的科学思想和方法应对千变万化的矛盾。本文就自己做班主任以来的一些经验思考对“班主任如何与家长有效沟通”谈一些看法。
　　1、事先要有充分的准备，做好家长沟通的前期工作。要全面了解学生的家庭情况，做到心中有数，确定好谈话的方式，包括话题如何引出，内容如何展开和控制，分寸如何把握，还要预计达到的效果和可能出现的问题。家长对班主任的要求是尽可能多的关心自己的孩子。因此，班主任必须尽可能多的对学生的情况进行了解，从而在与家长交流时能够做到有话可说。对每一位学生个性爱好、学习情况、行为习惯的了解和把握，能让家长感觉到教师对孩子的关心和重视，留下班主任工作细致、认真、负责的良好印象，有助于家长从情感上与学校、与班级迅速交流与合作。
　　2、与学生家长的沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化和心情不佳的时候，这就不宜与家长交谈；人人都爱面子，忌在公共场合数落孩子的不是，家长会认为老师很不给面子，心里反感教师。
　　3、提出有针对性的建议，展示班主任的育人能力。高中班主任都受过系统的教育，并拥有较为丰富的实践经验。在解答家长的疑惑，给家长提出建议时，一定要有针对性。要显示出对学生个人情况的了解，表述不能模糊不清，也不能泛泛而谈，让家长不着边际，产生失望情绪，从而对班主任的工作能力产生怀疑。给家长的建议要做到条理清晰，言简易懂，最重要的是科学实用。
　　4、善于发现闪光点，真实反映学生存在的问题。与家长交流见面一般都要抓住学生身上的积极品质，肯定学生的长处。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映真实情况，指出学生存在的问题。对于家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。而不能一味的指责学生的缺点所在。
　　5、畅通联系渠道，多种方式实现家校沟通。班主任要有计划地进行家访，与家长面对面地交流、沟通。家访最好事先与家长约定，围绕事先确定的目的进行。班主任在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式。除传统的上门家访外，还可以通过电话、网络、短信、家长会等各种不同方式与家长沟通，将学校的教育要求和学生的近期表现及时告知家长，让家长将孩子的在家表现及时向班主任反馈。
　　6、语言沟通要讲究艺术。要想与家长沟通更顺利，就要重视讲究语言艺术，要深入浅出，将大道理说小，方法可不拘一格，但需要坦诚相见，这样家长才会敞开心扉，向教师诉说心里话。因班级学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁家长。多数学生在校做了错事不会告诉家长，反而说别人的错，说教师袒护那些同学，往往引起家长的误解。班主任必须讲究语言艺术，在家长心平气和的情况下，在事实就是的基础上，用征求意见的态度，共同研究解决问题的办法。例如，2013年春学期，笔者班里有一名女生，人很漂亮，属于双亲外出务工的留守女孩，课堂上基本在睡觉，有老师反映：曾多次看到该女生晚上12点多还在街上和一男在一起，有过分亲密行为。为此，笔者多次与该女生谈话，其承认有此事，但致电深圳告诉其家长，其母开口骂笔者，称一定是别人看错，她的女儿不可能做这种事，并找了很多理由。笔者虽然有点生气，但也只能克制，并告诉这位妈妈，“我理解你疼女儿的心情，我把情况告诉你，希望你重视，我想拉她一把，如果你总是护短，我再努力也是白费的。”直到一个月后，笔者再次电话联系这名家长时，她说：“老师，我清明回家的时候就狠狠打了她。谢谢你关心她。”并表示一定配合我，共同努力教育好孩子。
　　7、沟通时态度要坦诚，要善于倾听。有的家长对孩子的期望值不高，有的性情暴躁，对班主任很冷漠。这时，班主任态度要冷静，要以诚恳的态度，亲切的话语，感化他们，把学生的过失归咎于自己的教育不力。多数班主任与家长沟通时说得多听得少，只顾自己痛快，啪啪一通数落，情绪发泄完了，自己也累了，家长耳朵也塞满了，回去便拿孩子撒气，造成教育的负效应。我们不妨换个方式当听众，倾听家长的述说。既可以酝酿平等的谈话气氛，又便于我们从中捕捉信息。教师还要体谅父母的心情，换位思考。
　　8、考虑家长个性差异，采取多元沟通方式。 由于家长的身份、个性、文化程度方面的多样化，交流要因人而异。“用兵之妙，存乎一心”。换言之，在与家长交谈的过程中要善于判断家长的类型，要根据不同的家长采取不同的交谈方式。 　　（1）、对于知识型的家长：每个班级都会有这样的一批家长，他们有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈，笔者一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比笔者还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。当然，班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。
　　（2）、对于溺爱型的家长：对于这类家长，笔者一般见面先要肯定学生的长处，抓住孩子身上的一些闪光点，再用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。当然，对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。
　　（3）、对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，但孩子大了，不能打了，往往学生一出现毛病，他们会暴跳如雷，张口大骂。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要让家长知道：老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿痛骂，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点和错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。对于这样的家长，班主任首先要以情服人，让他们先了解孩子事情发生的原因及经过、结果，不要以骂代教，要和孩子好好说说道理，多鼓励孩子。
　　（4）、对放任不管型的家长：多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。
　　教育是一门艺术，掌握与家长沟通的技巧，才能让你的教育行为艺术化，才能达到“沟通零距离”的境界。到那时，你就不会为教育所累，而是在享受教育。让我们一起用“心”与家长沟通，为促进学生的全面发展而努力……
　　【参考文献】
　　1、《21世纪班主任素质》2006年第二版
　　2、《如何当好班主任》魏书生 北京大学音像出版社 2005年第一版
　　3、《爱心与教育》 李镇西 四川少年儿童出版社 1998年7月第1版